Підсумки розгляду звернень громадян в Токмацькій райдержадміністрації за 9 місяців 2016 року

325

Пріоритетним завданням організації роботи із зверненнями громадян в Токмацькій райдержадміністрації є забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, оперативне вирішення порушених питань та задоволення законних прав та інтересів громадян.

Протягом 9 місяців 2016 року районною державною адміністрацією здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", інших законодавчих та нормативно-правових актів.

Особисті та виїзні прийоми громадян керівництвом районної державної адміністрації здійснювалися згідно із розпорядженнями голови райдержадміністрації. Графіки проведення особистих прийомів громадян посадовими особами райдержадміністрації та облдержадміністрації оприлюднюються в районній газеті "Таврія". Всього згідно з графіками особистого прийому протягом 9 місяців 2016 року керівництвом райдержадміністрації заплановано 198 прийомів (з них : 146 – особистих та 52 особистих виїзних), проведено – 148 (з них: особистих – 122 та за місцем проживання громадян – 26). На особистих прийомах керівництвом райдержадміністрації прийнятий 178 громадян. Громадянами піднімалися різноманітні питання. Найактуальнішими є звернення громадян, де порушуються питання аграрної політики і земельних відносин, надання земельної ділянки, оренда земельних паїв та розрахунки за здані в оренду паї, комунального господарства, благоустрою та інші. Всі звернення розглянуто, надано роз"яснення на місці та можливу допомогу по суті порушених питань.

Протягом 9 місяців 2016 року від мешканців району та через органи вищого рівня в райдержадміністрацію надійшло 140 звернень, з них – 50 письмових та 90 - подано громадянами на особистих прийомах.

Загальна кількість звернень громадян, що надійшла на адресу райдержадміністрації за 9 місяців 2016 року збільшилась в порівнянні з аналогічним періодом 2015 року на 28,36 %. Протягом 9 місяців до райдержадміністрації надійшло 22 колективних звернення, що становить 15,71 % від загальної кількості звернень та 4 повторних звернення, що складає 2,86 %.

З урахуванням колективних звернень впродовж січня-вересня 2016 року до райдержадміністрації звернулося 714 громадян.

Протягом звітного періоду 2016 року в зверненнях громадян було порушено 288 питань різної тематики. Найбільш актуальними вважаються питання соціального захисту, які за підсумками звітного періоду 2016 року посіли першість в структурі тематики питань. Всього отримано 109 звернень цієї категорії, або 37,85 % від загальної кількості звернень.

Друге місце за актуальністю посідають питання аграрної політики і земельних відносин – 56 одиниці, або 19,44% від загальної кількості, це питання безоплатної приватизації земельних ділянок, отримання та переоформлення державних актів на землю, виділення земельних ділянок для ведення особистого селянського господарства, оплата за землю.

Третє місце припадає на питання комунального господарства, їхня кількість, складає 42 одиниці або 14,58 % від загальної кількості. Це питання ремонту доріг, питання покращення надання комунальних послуг, зменшення тарифів на ці послуги та поліпшення житлових умов.

Порівнюючи тематику звернень громадян до райдержадміністрації за 9 місяців 2016 року з аналогічним періодом минулого року слід зазначити, що значно збільшилась кількість звернень з питань соціального захисту, а саме з 29 одиниць до 109 одиниць (приріст склав 20,17%).

За 9 місяців 2016 року від найменш соціально захищених категорій громадян отримано 96 звернень, або 68,57 % від загальної кількості звернень. Всі звернення, що надійшли до райдержадміністрації, своєчасно розглядаються. Всі питання, що порушуються у зверненнях громадян, які є в компетенції райдержадміністрації, вирішуються. В інших випадках громадянам надається обґрунтоване письмове роз"яснення.

Запроваджено щоквартальне проведення прямих "гарячих" телефонних ліній з керівництвом райдержадміністрації, де громадяни можуть звернутись до голови райдержадміністрації з питань, які їх цікавлять. Згідно із затвердженим графіком протягом звітного періоду проведено 3 "гарячі" телефонні лінії 29.01.2016, 29.04.2016 та 29.07.2016, про що було опубліковано в районній газеті "Таврія" від 21.01.2016 № 3, від 28.04.2016 № 10 та від 28.07.2016 № 30 під час якої дзвінків від громадян не надходило.

В райдержадміністрації діє "телефон довіри", про що регулярно щокварталу, надається оголошення в районній газеті "Таврія", за яким громадяни можуть звернутися з інформацією про факти зловживання з боку працівників органів влади, пропозиціями щодо підвищення ефективності роботи органів державної влади. Протягом 9 місяців 2016 року на "телефон довіри" дзвінків не надходило.

Відповідно до вимог оновленого Закону України «Про звернення громадян» з грудня 2015 року в райдержадміністрації запроваджено електронну форму направлення письмових звернень громадян. Письмові звернення в електронній формі направляються на адресу електронної пощти Токмацької райдержадміністрації або через відповідну форму «Звернутися до Токмацької районної державної адміністрації» на веб-сайті Токмацької райдержадміністрації у розділі «Звернення громадян». За 9 місяців 2016 року надійшло 2 таких звернення.

З Урядової гарячої лінії через облдержадміністрацію за 9 місяців 2016 року до райдержадміністрації надійшло 170 звернень, що на 97 одиниць більше ніж за 9 місяців 2015 року. Всі ці звернення знаходились на контролі керівництва райдержадміністрації. Відповіді на порушені питання надавались в строк без порушення терміну виконання та недопущенням надання неповних, необґрунтованих відповідей.

З Гарячої лінії Запорізької облдержадміністрації через КУ «Запорізький обласний контактний центр» за звітний період 2016 року до райдержадміністрації надійшло надійшло 17 звернень, які всі розглянуті та надані відповіді вчасно без порушення терміну виконання.

Аналіз роботи із зверненнями громадян, що надійшли у зазначений період 2016 року до райдержадміністрації, свідчить про певну результативність здійснюваних заходів, спрямованих на забезпечення задоволення законних прав та інтересів громадян на звернення до органів державної влади відповідно до вимог чинного законодавства.

Последние добавления